Reklamace a vrácení zboží
Vrátit zboží nebo reklamovat vadu můžete přímo tady, bez tisknutí formulářů. Přijetí vám hned potvrdíme e-mailem.
Odstoupit od smlouvy
- 1Máte 14 dnů od převzetí zboží, důvod uvádět nemusíte.
- 2Vyplňte formulář a potvrďte odstoupení. Potvrzení o přijetí vám přijde e-mailem.
- 3Zboží pošlete zpět nepoužité. Náklady na vrácení nese kupující.
- 4Peníze vrátíme do 14 dnů, nejdřív ale po doručení zboží zpět.
Zboží se jménem nebo vlastní fotkou vrátit nejde — je vyrobené na míru. Vadu u něj ale reklamovat můžete.
Krok 2 ze 2 · Potvrzení
Opravdu chcete odstoupit od smlouvy?
Po potvrzení je odstoupení odeslané. Potvrzení o přijetí vám hned přijde e-mailem.
Ukázka potvrzení
Formulář zatím nic neodesílá. Po napojení tady zákazník uvidí potvrzení a stejné mu přijde e-mailem. Do té doby prosím pište na info@mazliceknatricko.cz.
Reklamace
- Vadu můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí.
- Když se vada ukáže do jednoho roku, bere se, že tam byla už při převzetí.
- Přijetí potvrdíme e-mailem a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
- Přiložte fotku vady, posouzení tím urychlíte.
Časté dotazy k vrácení a reklamaci
Nenašli jste odpověď? Napište nebo zavolejte, poradíme.
Do kdy můžu zboží vrátit?
Od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.
Můžu vrátit tričko se jménem nebo s vlastní fotkou?
Ne. Zboží upravené podle vašeho přání (jméno, fotka) zákon z práva na odstoupení vylučuje, protože ho nejde prodat nikomu jinému. Reklamovat vadu ale samozřejmě můžete.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O přijetí i o vyřízení vás informujeme e-mailem.
Kdy vrátíte peníze?
Při odstoupení od smlouvy vrátíme peníze do 14 dnů od doručení oznámení, nejdříve ale poté, co nám zboží dorazí zpět nebo nám prokážete, že jste ho odeslali.